Les informations pratiques qui concernent l’Office de Tourisme Arras Pays d’Artois, ses points d’information touristique, ses valeurs en lien avec la démarche Qualité Tourisme™ et ses engagements en matière de développement durable, tout est ici !
Arras
Ouvert tous les jours, de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
Fermé le 1er janvier et le 25 décembre.
Le bureau d’information touristique d’Arras dispose d’une salle de change entièrement équipée et adaptée aux personnes en situation de handicap.
📱 +33 3 21 51 26 95
📧 contact@arraspaysdartois.com
📍 Hôtel de Ville – Place des Héros – Arras
🐕🦺 Seuls les chiens d’assistance sont admis
St-Pol-sur-Ternoise
Ouvert du lundi au vendredi, de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30.
Le samedi, de 10h00 à 12h00.
Fermé le samedi après-midi, le dimanche et les jours fériés.
📱 +33 3 21 47 08 08
📧 contactsaintpol@arraspaysdartois.com
📍 1, Place de l’Hôtel de Ville – St-Pol-sur-Ternoise
🐕🦺 Seuls les chiens d’assistance sont admis
Bapaume
24/01 au 31/03 – 01/10 au 24/12 :
Ouvert du mardi au samedi, de 9h30 à 13h00 et de 14h00 à 17h30.
01/04 au 30/09 :
Ouvert du mardi au samedi, de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
Fermé le lundi et le dimanche et du 24 décembre au 3ème mardi de janvier.
📱 +33 3 21 59 89 84
📧contactbapaume@arraspaysdartois.com
📍 10, Place Faidherbe – Bapaume
🐕🦺 Seuls les chiens d’assistance sont admis
Venir en groupe
Venir visiter Arras et le Pays d’Artois en groupe est une excellente idée. Notre équipe commerciale est à l’écoute pour organiser avec vous une simple visite … ou un séjour complet sur-mesure et clés en main !
Que vous souhaitiez fédérer vos équipes, organiser une sortie scolaire, faire plaisir aux membres de votre association ou à votre famille, ou simplement profiter avec tous vos amis.
Pour 10 comme pour 1 000 personnes, on s’occupe de tout !
Contactez-nous à commercialisation@arraspaysdartois.com
Qualité Tourisme™
En tant qu’Office de Tourisme, nous sommes conscients de l’importance de fournir un service de qualité supérieure à nos visiteurs. C’est pourquoi nous sommes engagés pour obtenir la marque Qualité Tourisme™.
Cette marque est un symbole de qualité et d’excellence dans l’accueil et les services touristiques. Nous sommes prêts à relever le défi pour offrir la meilleure expérience touristique possible à nos visiteurs. Voici quelques-uns de nos engagements :
- Un accueil chaleureux et personnalisé basé sur l’écoute active du visiteur.
- Des informations claires, précises et actualisées.
- Une connaissance parfaite de la destination Arras Pays d’Artois.
- Une prise en compte des avis-clients afin d’améliorer le service dans une démarche de progression.
- Des espaces d’accueil propres et confortables.
- Un calendrier d’animations saisonnalisé.
- Une base d’informations touristiques mise à jour.
- Un accueil inclusif.
Tourisme durable
Destination touristique oui, mais responsable aussi ! Notre Office de Tourisme s’engage en faveur du développement durable pour un tourisme plus vertueux, qui s’inscrit dans l’économie locale.
- Valorisation des produits locaux dans les boutiques des Bureaux d’Information Touristique et des équipements touristiques de l’Office de Tourisme Arras Pays d’Artois : 97 % de nos fournisseurs sont français et la moitié sont localisés dans les Hauts-de-France.
- Mise en valeur des producteurs du Pays d’Artois dans les boutiques de l’Office de Tourisme par le biais d’affichettes de présentation.
- Favorisation des mobilités douces : location de vélos électriques, navette électrique « Ma Citadine ».
- « Du Potager à la Table » : mise en valeur des restaurateurs engagés dans la gastronomie responsable et locale.
- Envoi des brochures au format PDF plutôt que papier.
- Recyclage des brochures et documents dépassés en partenariat avec l’association Rocaille qui finance l’éducation de chiens guides d’aveugles.
- Impression des brochures touristiques par des imprimeurs certifiés PEFC sur du papier recyclé.
- Tri des déchets, remplacement des gobelets en plastique au profit de tasses et gobelets réutilisables, réduction du volume d’impression et utilisation de papier recyclé.